關(guān)于美容美體的投訴在消保委的投訴排行榜上總是排名靠前。記者從上海市消保委了解到，近年來，市、區(qū)消保委受理的美容美體投訴呈不斷上升的趨勢，其中出現(xiàn)的問題種類繁多，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛假品質(zhì)問題、安全問題等，僅奉賢區(qū)去年前三季度同比就增長了26%。

　　在所有關(guān)于美容的的投訴中，產(chǎn)品質(zhì)量問題比較集中，而劣質(zhì)產(chǎn)品帶來的主要后果就是臉部護理后出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。

　　[案例1]祛斑卻招來更多斑點

　　家住七莘路的王女士生完孩子后，發(fā)現(xiàn)她白皙的臉上多了一小片雀斑，愛美的她決意要祛除這斑點。經(jīng)過多方的了解，她選中了一家規(guī)模比較大的美容院，美容院的導(dǎo)師振振有詞地告訴她： “我們使用的是進口儀器，不僅祛斑好，而且信譽好，會跟你簽合同，無效退款。”王女士很相信她們，也沒對合同逐條進行審核，就簽上了自己名字且支付了相關(guān)費用，約定花費5900元/10次，按照美容師的要求，她做了3次就發(fā)現(xiàn)臉上黑一塊白一塊，就像燙傷了一樣。

　　消保委提示：近期，市工商局對黃浦、長寧、虹口等9個區(qū)的38家美發(fā)美容院使用的部分護膚品進行了質(zhì)量監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)有部分三無產(chǎn)品。如某美容有限公司使用的柔嫩玫瑰精花露、精致煥采霜、抗皺保濕面膜等3種護膚品涉嫌假冒。

　　虛假、夸大宣傳美容美體效果在美容媒體機構(gòu)屢見不鮮，消費者面對一些天花亂墜的美容美體“專用術(shù)語”以及商家營銷人員的夸大宣傳，其實，最關(guān)鍵的是進行美容美體消費時要擦亮眼睛，慎重對待。首先需要了解美容美體機構(gòu)是否專業(yè)正規(guī)，產(chǎn)品渠道是否合法，服務(wù)人員是否具有相關(guān)上崗資質(zhì)，經(jīng)營場所是否符合衛(wèi)生安全要求等；其次，無論是否接受美容美體服務(wù)或辦理會員卡，在付款消費前最好跟美容機構(gòu)簽訂書面協(xié)議，對于美容美體的效果、期限、發(fā)生美容事故的賠償問題及退卡等事項做出明確約定，事先確定雙方的權(quán)利、義務(wù)，以最大限度地保護好自身的美容美體消費權(quán)益。

　　[案例2]腹部抽脂不均導(dǎo)致“坑坑洼洼”

　　40多歲的韓女士近日滿臉愁容，因為腹部“游泳圈”影響美觀，三個多月前她在一家民營醫(yī)院做了抽脂手術(shù)，沒想到腹部不僅沒有平坦下去，反而變成了“月球表面”，凹凸不平，有深色的斑點，摸上去還硬邦邦的。原想讓小腹變美一點，現(xiàn)在丈夫每次看到她的小腹，都嗤之以鼻，一會兒比喻成搓衣板，一會兒又說像雨天過后的泥地，這讓韓女士痛苦不已。

　　醫(yī)生提示：長征醫(yī)院整形科江華教授指出，抽脂是女性整形美容的項目中比較常見的，韓女士之前的抽脂手術(shù)可能由于對腹部脂肪抽得深淺不一，導(dǎo)致高低不平的情況出現(xiàn)。一般說來，為了塑形，要抽取較深層次的脂肪，如果連淺層的也抽掉，就會導(dǎo)致皮膚緊貼肌肉，失去彈性，還會出現(xiàn)色素沉積，皮膚壞死等并發(fā)癥。另外，所有的整形手術(shù)都有一定的風(fēng)險，所以做任何整形美容手術(shù)都要特別謹(jǐn)慎對待，必須找專業(yè)醫(yī)院，不能由美容院里的“山寨大夫”操刀。

　　建議：1、抽脂前最好查一下自己的出凝血時間、血常規(guī)、凝血酶元等指標(biāo)。

　　2、避開例假。

　　3、手術(shù)前要做心電圖、血壓、血糖檢查。高血壓、高血糖患者不能接受手術(shù)。

　　4、較大的抽脂手術(shù)后至少住院觀察一天。一方面身體組織液在手術(shù)中流失，需要補液；另一方面，需要留院觀察，以防意外。

　　[案例3]隆胸之后胸部像石頭

　　27歲的洪小姐對自己的平板身材一直感到自卑，為了增強自己的吸引力，她到某醫(yī)院進行了隆胸手術(shù)，沒想到過了一段時間，隆起的胸部越來越硬，到后來竟然硬度堪比石頭，而且出現(xiàn)了棱角，讓她尷尬又后悔。

　　醫(yī)生提示：增加女性第二性征魅力的隆胸也是整形行業(yè)的熱門項目。注射隆胸已被國家明令禁止，醫(yī)用硅膠(囊假體)成為隆胸的主要材料。江華教授指出，假體一般置于胸大肌的后面，不會影響到被手術(shù)者的胸腺組織。但在手術(shù)過程中，如果不注意規(guī)范操作，還是會造成令人痛苦的“意外”。因為假體進入身體后周圍會有一層膜，手術(shù)后如果不及時進行引流，把滲出的組織液導(dǎo)出體外，容易導(dǎo)致假體周圍的囊膜增厚，如果出現(xiàn)排異反應(yīng)，則從而導(dǎo)致隆起的胸部出現(xiàn)手感變硬，甚至變形。（肖波 報道 制圖 鄔思蓓）