解放碑某商場,市民選購衣服 記者 梁杰 攝
本周,各百貨商場的“年中慶”促銷輪番上場,其中一個重要內容,就是對“卡友”的消費積分進行集中返利。不統(tǒng)計不知道,一統(tǒng)計連商場都被嚇了一跳:去年,我市僅新世紀、重百和遠東系三家百貨,年花10萬買衣服、化妝品等百貨商品的“卡友”數(shù)量就超過3000人!而消費冠軍是一位40多歲的女性,去年她用于購買化妝品、衣服、包包的錢高達50余萬。
闊太太一次消費15萬
記者連日走訪了市內所有大型百貨商場,消費冠軍來自太平洋百貨的一位資深“卡友”。因事前有保密協(xié)議,商場未向記者提供該顧客的聯(lián)系方式,但從商場對其刷卡消費的統(tǒng)計情況來看,這位女性顧客年過四十,職業(yè)不詳,據(jù)她長期光顧的一化妝品牌導購員介紹,她老公開了家公司,她是全職太太。商場透露,這位闊太太平均每周要逛兩次商場,最多一次是在該商場周年慶時,一次花費15萬元購物,其中買了4萬多元的衣服、3萬多元的床上用品、5萬多元的首飾和1萬多元的鞋子。有一次單買雅詩蘭黛的化妝品就花了2萬多元,而在遠東超市買食品動輒花費兩三千元的情況也時有發(fā)生。
高消費客女性占7成
像上述闊太太那樣出手闊綽的購物狂在重慶并非個案。連日來,記者了解到,僅重百、新世紀、遠東系三家商場,年消費額超過10萬元的“卡友”就超過3000人,每家商場該消費段的“卡友”數(shù)都有1000多人,而這還不包括王府井、茂業(yè)等大型商場。據(jù)商場介紹,高消費客群女性顧客占比超過七成,年齡集中在35~50歲之間,職業(yè)女性大概占了四成,化妝品、服裝、鞋帽、包包以及首飾是她們最喜歡購買的商品。
商場去年返利超億元
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前各大商場的“卡友”總數(shù)已達三四百萬人,商場銷售額的七成以上來自“卡友”貢獻,且還以每年20%~30%的速度增長。顧客買得多商場自然也會有所表示,積分達到一定數(shù)量就贈送一定金額的提貨卡是各商場最常用的一招。如遠東和太平洋是滿15萬分送750元,以此類推;而新世紀則制定得更詳細,各消費檔次的返利比例都有區(qū)別,5萬分以上的返4%,這意味著超過1000位顧客去年均從新世紀領走了超過2000元的提貨卡。而重百介紹,去年一年,該商場用于“卡友”返利的開銷高達5000多萬,新世紀超過6000萬,遠東超過2000萬。記者 羅恒
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