中新網(wǎng)3月1日電 中國(guó)青年報(bào)今天發(fā)表署名肖余恨的評(píng)論文章《清華北大爆炸事件為何沒(méi)有引起恐慌》,全文如下:
中國(guó)最頂級(jí)的兩座高等學(xué)府清華、北大的餐廳相繼發(fā)生爆炸事件,無(wú)論從哪方面說(shuō)都是極為令人關(guān)注的事。然而,這樣大的事情沒(méi)有引起原來(lái)“應(yīng)有”的恐慌,這是一個(gè)值得分析的現(xiàn)象。
可能有這樣幾個(gè)因素不能忽視。一是這兩起爆炸所引起的后果不很嚴(yán)重,爆炸的地點(diǎn)是餐廳,當(dāng)時(shí)就餐的人較少,受傷的人數(shù)不多,更主要的是沒(méi)有人遇難。二是這是兩所高等學(xué)府,人員素質(zhì)普遍較高,他們有較強(qiáng)的分析和判斷能力,流言或者謠言發(fā)揮的余地有限,這讓我們?cè)僖淮蜗嘈牛涸谝粋(gè)理性的社群里,謠言是很難盛行的。第三是有關(guān)方面反應(yīng)迅速,迅速將事態(tài)控制起來(lái)。
但是,這些還不是主要原因。設(shè)想一下,如果不是迅速地通報(bào)情況,緩解緊張氣氛,難免不造成恐慌,這已經(jīng)有許多先例可以證明這一點(diǎn)。
事件發(fā)生后,新華網(wǎng)在第一時(shí)間發(fā)布了當(dāng)時(shí)恰巧在現(xiàn)場(chǎng)的記者采寫的消息,人民網(wǎng)及新浪、搜狐等商業(yè)網(wǎng)站也相繼有了如實(shí)的報(bào)道。值得稱道的是,作為當(dāng)事者之一的北大校園網(wǎng)在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)就播發(fā)了來(lái)自校方的公告,宣布兩所學(xué)校共有9人在爆炸中受傷,而BBS上也張貼了相關(guān)信息。其他主流媒體也迅速作出了反應(yīng)。由于在較短時(shí)間里官方就公布了相關(guān)信息,這就大大緩解了緊張恐怖的氣氛,加上有關(guān)部門和主流媒體的引導(dǎo),人們的驚愕情緒并不帶有焦灼和躁動(dòng)。高度透明的信息讓流言和謠言的傳播缺少空間和動(dòng)力,在最大程度上解除了人們可能發(fā)生的恐慌心理。
聯(lián)想到前不久南方一些地區(qū)因?yàn)榉堑湫头窝滓鸬目只,兩相比較,值得玩味和思索的東西太多。我們既要加強(qiáng)對(duì)公眾的危機(jī)意識(shí)教育,更要提高政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力和快速反應(yīng)水平。兩者做起來(lái)不是一日之功,需要長(zhǎng)期的努力。還有一點(diǎn),那就是相關(guān)政府部門應(yīng)該改變固有的觀念,解放思想,重視民眾的知情權(quán),及時(shí)有效地發(fā)布主流信息引導(dǎo)公眾,這是處理危機(jī)的前提,也是增強(qiáng)政府公信力的手段。
政府的權(quán)威信息傳播得越早、越多、越準(zhǔn)確,就越有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和政府威信,謠言和流言就越難以發(fā)生作用。