南航近6000名空姐將在下周一統(tǒng)一換第四套空姐制服。據(jù)透露,每位空姐的整套“行頭”高達(dá)近萬元人民幣。
想一想,法國名師設(shè)計(jì),萬元服裝套在有空中美女之稱的空姐身上,那該是多么華麗的派頭。不過,在南航面前,有這樣一組數(shù)字同樣令人注目,據(jù)報(bào)道,今年上半年巨虧8.35億元,而在去年,虧損額竟高達(dá)近18個(gè)億。對(duì)此,航空公司給出的唯一原因是油價(jià)上漲。
誠然,油價(jià)上漲是導(dǎo)致航空公司運(yùn)營成本上漲的根本原因。但是,在長期巨額虧損之下,空姐的萬元服裝怎能不讓人感覺尤其扎眼。按理說,面對(duì)巨額虧損,航空公司理當(dāng)想盡千方百計(jì),充分挖掘內(nèi)潛,降低運(yùn)營成本,但萬元空姐制服顯然與公眾的邏輯判斷還存在較大出入,也難怪,網(wǎng)民們對(duì)南航做法予以廣泛質(zhì)疑。
當(dāng)然,我們不能否認(rèn),保持空姐良好形象,是提升公司服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要舉措。但服務(wù)質(zhì)量的提高重點(diǎn)恐怕不在于服裝,而在于服務(wù)的態(tài)度以及周密細(xì)致的安排。有趣的是,身為掌管11萬億元國有資產(chǎn)的“大老板”,國資委主任李榮融也曾經(jīng)因?yàn)轱w機(jī)晚點(diǎn)在機(jī)場苦等兩個(gè)小時(shí),在這兩個(gè)小時(shí)中,盡管他一再向服務(wù)員詢問也沒有得到解釋(新華網(wǎng)8月23日),這似乎是航空服務(wù)質(zhì)量之差的真實(shí)寫照。
一方面巨額虧損,一方面卻在濫花錢,這就是航空公司留給公眾的印象。航空公司的管理成本到底有多高,目前來看還是一潭深水。對(duì)此,我們暫無辦法作更多置評(píng)。但是,空姐的萬元服裝穿在身上,總會(huì)令我們頗感不適,這種窮大方的超豪華顯擺,不僅僅是一種浪費(fèi),更是對(duì)國有資產(chǎn)的一種糟蹋。(來源:信息時(shí)報(bào) 作者:禾刀)