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暗訪京城4S店: 一汽豐田店“保養(yǎng)都成了享受”

2006年09月22日 10:44
  4S店:三元橋豐田汽車銷售服務(wù)中心

  代理車型:豐田全部車型

  暗訪實(shí)錄

  門臉裝修難覓大門

  作為一家大型的汽車4S店,三元橋豐田汽車銷售服務(wù)中心的地理位置對(duì)消費(fèi)者來說算是非常方便的了,從三元橋西南角走香河園路邊的東街即可到達(dá)。但記者在暗訪中發(fā)現(xiàn),有顧客反映由于店面正在裝修,從街上看去找不到大門在哪兒。車主李先生說:“剛才過來的時(shí)候就開過頭了,乍一看還以為是正在建的大樓呢!

  店內(nèi)工作人員道出了原委,原來按豐田公司的要求,門面正在裝修,招牌都被擋上了,顧客特別容易開過頭,不過裝修之后這種情況就會(huì)得到改善了。

  透明消費(fèi)感覺挺爽

  在三元橋豐田暗訪時(shí),記者的最大感受就是一切服務(wù)都是透明的,汽車銷售量、正在修理的車輛以及被修理的過夜車等信息,都顯示在店內(nèi)的明示牌上。銷售大廳和維修車間之間的墻面也被透明的玻璃幕墻所替代,等待維修保養(yǎng)的車主在休息區(qū)就可看到維修、保養(yǎng)車輛的全部過程。需要更好服務(wù)的客戶,也可以到專門的前臺(tái)咨詢服務(wù)區(qū)。另外,休息區(qū)的設(shè)計(jì)也非常貼心,除了茶水飲料、雜志期刊和專供車主享用的電視之外,還有桌上足球、寬帶上網(wǎng)等設(shè)施。一位正在和其他車主“對(duì)戰(zhàn)”的車主告訴記者:“來這里做保養(yǎng)都成了享受了,不但放心,而且還玩得開心。我今天是帶孩子來的,讓孩子在樓上的兒童樂園玩滑梯,我也順便放松一下!

  消費(fèi)提示

  免費(fèi)停車一小時(shí)

  由于大門正在裝修過程中,您去三元橋豐田的時(shí)候要注意別走過頭,旁邊有條小馬路的店面就是了。另外,記者發(fā)現(xiàn),來店的車主還可以享受一個(gè)小時(shí)的免費(fèi)停車,還是很劃算的啊。

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編輯:郜威偉】
 


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