-臥底日記
隱身
11月8日11時(shí),廣州,體育東路,南方證券大廈,不少白領(lǐng)模樣的人行色匆匆。這是天河中心商務(wù)區(qū),花旗銀行、渣打銀行、中信證券就在附近落戶。
在大廈10樓、20樓和22樓,寶灝公司都有辦公室?墒牵髲B一樓指示牌上,并沒有寶灝公司字樣;相應(yīng)的樓層,其標(biāo)識都被一一摳掉。寶灝公司在這棟大廈是“隱身”的。
當(dāng)我說到老爸是做生意的、廣州也有一些親戚做生意時(shí),面試人馬上說:“走吧,到屋里聊!
片子
面試人聲明行內(nèi)忌諱:“千萬不要問別人用什么操作平臺,也不要問別人的交易手續(xù)費(fèi)是多少!焙髞聿胖,操作平臺是問題的關(guān)鍵。
臨走時(shí),面試人給我一張名片,隨即又說給錯(cuò)了,又找出一張。第一張是公司改名前的名片,第二章辦公室電話、郵箱都變了,公司網(wǎng)站地址也變了。
知情人舉報(bào),短短一年內(nèi),該公司三易其名。
胚子
新學(xué)員里什么人都有。16個(gè)人里,有兩個(gè)剛剛高中畢業(yè)、有做護(hù)膚品銷售的、有做保健品銷售的、有做房地產(chǎn)銷售的、有移動(dòng)客服的、還有士多店的伙計(jì)。最有意思的是,有4個(gè)人之前都是做股票和私募基金(非法)的,說股票行情不好了,就過來做外匯。
課堂休息期間,我的“頭兒”何經(jīng)理突然從后面進(jìn)來,抄起我的筆記本檢查,把我嚇了一跳!還好這本子沒記什么采訪的東西。
可以“戀愛”,不能“結(jié)婚”
何經(jīng)理給我上了一課。首先要找到目標(biāo)客戶。最好是做股票、基金的,并且正在虧錢。怎除了電話,還可以到證券交易所、銀行等地方蹲點(diǎn),還可與這些地方的工作人員合作,讓他們幫忙拉客戶,到時(shí)傭金分成。
“要通過自己的朋友圈子擴(kuò)散,給別人一點(diǎn)甜頭。熟人之間容易信任,這樣的‘中獎(jiǎng)率’才比較高!
何演示了一下話術(shù):“你有玩股票嗎?現(xiàn)在行情不太好吧?其實(shí)呢,股票都是莊家操縱,小戶只有虧的份。基金還能賺了一點(diǎn)。你有買基金嗎?我們這邊有技術(shù)分析力量很強(qiáng)的,你可以重點(diǎn)關(guān)注一下XX基金。過幾天,如果XX基金真漲了,再打電話過去:喂,怎么樣,上次向你推薦的基金買了嗎?沒買啊,可惜了,早就跟你說過會漲的嘛!不過沒關(guān)系,還有機(jī)會賺的。其實(shí),我們公司主要是做外匯的,這方面的分析比基金更專業(yè),有空我們聊聊……”(這讓我想起王家衛(wèi)的《東邪西毒》里面,張國榮扮演的“殺人中介”的推銷語。)
在把握與客戶相處的尺度方面,一位女業(yè)務(wù)經(jīng)理的比喻很經(jīng)典:“可以跟客戶談戀愛,但不能跟客戶結(jié)婚!
放心
“怎么讓客戶相信投錢是安全的?”何經(jīng)理教了我不少:“錢是直接打到英國交易商的平臺上的。交易商花上千萬英鎊的注冊資金才能拿到牌照營業(yè),并且受香港證監(jiān)所的監(jiān)管。放心!
另外,“我們寶灝公司規(guī)模大,信譽(yù)好,技術(shù)力量比較強(qiáng),每天都有技術(shù)師提供行情分析和預(yù)估!
阿意
同事阿意,26歲,襯衣雪白,皮鞋锃亮,頭發(fā)整齊地向后梳,聊起自己的工作經(jīng)歷來都是這經(jīng)理那經(jīng)理的,頗像個(gè)“成功人士”。
阿意轉(zhuǎn)行外匯,是“瞄準(zhǔn)外匯這攤水還很渾”,有可以“撈油水”的空間。
中午阿意喊我們一起去吃飯,當(dāng)他東拐彎西穿巷地領(lǐng)著我們到一個(gè)5元快餐店時(shí),我才知道這家伙原來也是個(gè)窮光蛋。
阿意教育我們:“干我們這行,即使今天還不知道明天吃飯的錢從哪兒來,你也笑臉對人。只要你堅(jiān)持下去,才有成功的可能!
為了省交通費(fèi),下班后有時(shí)他會步行1小時(shí)回到楊箕村的住處。
阿意說,美國電影《當(dāng)幸福來敲門》中威爾史密斯扮演的投資經(jīng)紀(jì)是他的榜樣。他清楚地記得:威爾史密斯在電影里流過兩次眼淚,一次是他落魄得必須帶著兒子在公廁里睡覺,一次是他成功的時(shí)候。
這部電影一直存在他的電腦里。每當(dāng)受挫或心情沮喪時(shí),他就翻出來看看,激勵(lì)一下自己。
釣魚
我跟何經(jīng)理說,晚上請假,有個(gè)飯局,舅舅要介紹一些朋友給我,看看有沒有機(jī)會發(fā)展一、兩個(gè)客戶。
何馬把我拉到培訓(xùn)室商量。
“先不要急著談業(yè)務(wù)。先摸清這些人的底細(xì),工作情況、背景、興趣愛好、投資經(jīng)歷。要把自己給sell(賣)出去。讓他們信任你,知道他們身邊有一個(gè)很好的投資經(jīng)紀(jì)人。留電話,先不要遞名片,不要說是做外匯的,先聊些股票,跟他們說有什么問題可以幫忙找專業(yè)的人咨詢。慢慢來,摸清他的脾氣后對癥下藥。”
何還提醒我注意細(xì)節(jié):晚上不要穿得這么正式,但也不要戴運(yùn)動(dòng)腕表,顯得孩子氣。
“女追男”,魚上鉤了
何迫不及待地打電話催我。
回到公司,我說,有個(gè)胡叔叔很感興趣。何很滿意。
但我說“今天打個(gè)電話約他到公司來聊聊”時(shí),何卻說不用急,因?yàn)椤斑@樣會顯得你們昨天的結(jié)識很刻意”。
“今天最好也不要跟他打電話。這就像談戀愛,你認(rèn)識了一個(gè)女孩,大家都有意思,當(dāng)天回去你不要打電話,先冷一冷,吊一吊對方的胃口。要變‘男追女’為‘女追男’!
“你要給客戶灌輸一個(gè)意識,不是我們求他投資,而是他想投資來找我們!
下午,按照約定,報(bào)社記者撥了一下我的手機(jī)。掛掉后,我假裝回手機(jī)自問自答:“胡叔叔好……你明天要過來坐坐。亢冒 10點(diǎn),10點(diǎn)我在公司,不過我得約一下我們的經(jīng)理……這樣吧,我問下我們經(jīng)理,等下給答復(fù)吧……”
掛掉手機(jī),我跟何說:“胡叔叔明天上午正好在附近辦事,想上來坐坐”。
“你跟他說我明天應(yīng)該在吧。否則一約就約到了,太沒面子!焙涡πφf。
由于打假電話,我有點(diǎn)小緊張。何還以為我是第一次約到客戶太激動(dòng)了呢。
汗!
-騙術(shù)大起底
公司子虛烏有,卻在豪華大樓內(nèi)租下辦公室,以高收入為誘惑招聘業(yè)務(wù)員海量拉單。
“月入一兩萬是小意思!薄靶W(xué)畢業(yè)就可以干。”
聲稱外匯投資是一種新型的投資方式,境內(nèi)并無外匯交易平臺,他們是中介公司?梢源鸀椴俦P,幾乎沒風(fēng)險(xiǎn)地賺錢。
“從券商和電信商買號碼,2萬個(gè)號碼500塊。”
安排在辦公大樓見面,以“氣派公司”的硬件、“熱情服務(wù)”的軟件,打消投資者疑慮。
“你的擔(dān)心真是多余!寶灝這么大的公司,怎么可能為了你這10萬塊錢行騙?”
編造虛假國外交易平臺、投資合同,騙取投資者把錢存入國內(nèi)私人賬戶。以中介為推托,極少留下書面蛛絲馬跡。
“國內(nèi)賬戶雖是以個(gè)人名義開的,但還是寶灝公司的,可以接受人民幣?梢园磧(yōu)惠匯率為客戶兌換美金。”
騙錢得手后,通過“對沖”、“對賭”等手段,或推責(zé)操盤失誤,吃掉客戶本金,同時(shí)通過業(yè)務(wù)代表安撫客戶情緒。
接著以扳本為由,要求投資者繼續(xù)投錢,以擴(kuò)大騙果。
“客戶可以通過軟件看到行情升跌,進(jìn)行買賣,但都是虛擬的!薄
出事后AE一走了之,公司通過合同漏洞規(guī)避責(zé)任,就算公司跑路也非!胺奖恪。
投資者遭受損失后往往也無從理論,因?yàn)楹芏啾揪褪恰ぐ!?(記者 胡鍵)
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