從昨天起，全市交警開始執(zhí)行“交警執(zhí)法形象和文明用語規(guī)范”。根據(jù)規(guī)范，交警執(zhí)法開始前要先向司機敬禮，開口第一句話是“您好”；處理完畢時要說“謝謝您的配合”并再次敬禮。

　　市交管局新聞發(fā)言人張景春介紹，今年以來，交管部門反復(fù)研究交警執(zhí)勤執(zhí)法時的規(guī)范用語，并制定了交警執(zhí)勤執(zhí)法形象和文明用語規(guī)范。“規(guī)范對交警的言、行、舉止等方面都作了細致規(guī)定�！睆埦按和嘎叮�細致的程度甚至連交警穿什么樣的襪子都作了規(guī)定。

　　張景春介紹，今后本市交警無論語言還是行為，都要全力踐行“微笑北京交警”的承諾，打造交警文明執(zhí)勤執(zhí)法新形象。與此同時，交管部門每天都出動檢查組，通過明察暗訪、錄音錄像等形式來進行檢查，對問題多的交警，要視情況采取離崗培訓(xùn)、停職、禁閉、告誡、辭退等措施。

　　-執(zhí)法現(xiàn)場

　　執(zhí)法前首句話說“您好”

　　昨晚，在天安門附近的夜查點，交警在糾正交通違法行為或進行例行檢查時，第一個動作是向司機敬禮，在糾正違法行為時說的第一句話是：“您好！您剛才××行為違反了交規(guī)，請出示駕駛證�！碑�(dāng)糾正違法行為或者例行檢查結(jié)束，交警說完“請您自覺遵守交規(guī)，謝謝您的配合”，再次向司機敬禮。

　　-附件·部分規(guī)范內(nèi)容

　　警容要嚴整美觀

　　除了按照規(guī)定統(tǒng)一著裝配齊標志和執(zhí)勤用具以外，發(fā)型也要符合要求，同時，帽子、手套、皮鞋、警用車輛都要保持干凈整潔，保證外觀嚴整。

　　態(tài)度要文明和藹

　　交警在執(zhí)法工作中，要保證良好的執(zhí)勤執(zhí)法狀態(tài)，遇到群眾問事問路，要熱情幫助；遇到群眾的困難和求助，在不影響正常執(zhí)勤執(zhí)法工作、加強請示匯報的基礎(chǔ)上盡最大努力提供幫助；對于不配合糾正檢查的交通違法人員，保持理智和克制，有理有節(jié)，避免矛盾激化和發(fā)生沖突。

　　執(zhí)法要舉止端莊

　　交警在執(zhí)勤時要保證姿態(tài)挺拔端莊，指揮手勢標準有力，堅決杜絕倚靠車輛、背手、插兜、隨意晃動指揮棒等不雅觀的舉止。(記者錢衛(wèi)華）