昨天，北京市地鐵公司宣布，將每個月第二個周六設為站區(qū)長接待日，乘客可以在這天直接向地鐵各站站長就地鐵服務問題進行咨詢、表揚、批評。

　　站區(qū)長接待日當天，各站將在地鐵站內設置明顯的站長接待臺。地鐵站區(qū)長接待日的內容主要涉及六項內容，分別是咨詢、表揚、建議、反映、投訴以及其他。地鐵公司要求，針對乘客現(xiàn)場提出的問題，能夠現(xiàn)場解決的全部現(xiàn)場解決，無法現(xiàn)場解決的將對乘客的建議進行記錄，并上報到公司的營銷部。(記者郭鯤）