“高高興興帶著公司員工和家屬去旅游，沒想到，在返程途中，導游叫停旅行大巴，躺在車前裝病、哭鬧索要2000元余款，3名大巴司機停運向旅行社要運費……我們滯留途中6個小時，連續(xù)兩次報警才在深夜回到西安。”與西安光大國際旅行社簽訂“洽川一日游”合同的某公司經(jīng)理蘆女士，旅游途中遭遇如此煩惱。

　　清早出門下午到

　　一日游變半日游

　　據(jù)蘆女士講，4月17日，她與西安光大國際旅行社簽訂了合同，公司員工及家屬共123人赴洽川“一日游”，團費共計17205元。按照合同約定，公司先付15205元，剩余2000元等團隊回到西安后付清。

　　4月19日清晨6時許，她帶著公司百余名員工及家屬乘坐西安光大國際旅行社3輛大巴前往洽川，當時旅行社派了3位導游隨團。剛出西安沒多久，一輛大巴車就壞在路上，途中修理共耽擱了近兩個小時。游客全部到達洽川時已是下午一點半。

　　由于途中耽誤，到下午6時30分時，爬山、漂流等項目都沒來得及玩。為了安全和考慮到第二天員工上班，蘆女士提議大家早點返回西安。

　　導游哭鬧要錢

　　游客兩次報警

　　返回途中，隨團導游王玉婷接到旅行社工作人員電話，突然要求在洽川結清余款后再走。掛斷電話后，導游王玉婷聲稱沒錢給司機付車費，讓3輛大巴停在了路上。蘆女士等人當場拿出合同質問，導游就是不讓發(fā)車，因此僵持一個多小時后，游客只好報警，后來在110民警協(xié)調下，司機才將車開到了合陽縣。

　　到了合陽后，3輛大巴車的司機均以旅行社欠運費為由，一起停車討運費。此時導游再次索要2000元余款，并躺在車前哭鬧裝病，威脅說如果不拿出余款，她就不起來。雙方又僵持了1個多小時，當時已到晚上9點多，游客被迫再次報警。后經(jīng)合陽警方兩個多小時協(xié)調，游客讓步，從余款中拿出了800元，與導游共湊了2600元車費，大巴才重新踏上回西安的路途。一番折騰后，等回到西安時，已是次日凌晨3點多。

　　“光大”總社稱

　　出問題“實在不該”

　　昨日下午，蘆女士等人拿著與旅行社簽訂的合同、被迫報警的照片、視頻等證據(jù)，找到含光路西安光大國際旅行總社。旅行總社辦公室黎主任表示，旅行社及導游出現(xiàn)如此問題實在不該，等他們調查后定會給游客一個滿意的答復。蘆女士表示，如果旅行總社處理結果不能令大家滿意，他們將訴諸法律來解決。 (文/圖 記者 王超 實習生 呂倩)