【現(xiàn)場(chǎng)聲】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)赴奧林匹克公園進(jìn)行執(zhí)法檢查

　　你看(旅游團(tuán))大巴車(chē)，這邊(旅游)團(tuán)就開(kāi)始多起來(lái)了，高峰期。

　　北京市文化(市場(chǎng)綜合)執(zhí)法總隊(duì)的，是從哪兒來(lái)的呀？

　　南通。

　　南通來(lái)的。

　　【解說(shuō)】正值暑期，北京也迎來(lái)了旅游旺季。7月19日，北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)會(huì)同朝陽(yáng)區(qū)文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)，前往奧林匹克公園及周邊地區(qū)，對(duì)多個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行隨機(jī)抽查。

　　【現(xiàn)場(chǎng)聲】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　咱不是坐的觀光小火車(chē)嗎？小火車(chē)是收了多少錢(qián)？

　　恭王府、小火車(chē)、表演節(jié)目。

　　一起的是吧？一共交了多少錢(qián)？

　　(每人)390元。

　　這390元你們來(lái)之前知道嗎？

　　來(lái)之前不知道。

　　【解說(shuō)】在詢(xún)問(wèn)該旅游團(tuán)多位游客后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該團(tuán)涉嫌擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目。

　　【同期】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)六支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 張彪

　　根據(jù)目前游客反映的情況來(lái)看，如果從他來(lái)京之前就沒(méi)有告知他，而且事先也不知道，只是說(shuō)在行程開(kāi)始以后才告知他，這種已經(jīng)涉嫌了增加自費(fèi)項(xiàng)目的行為。

　　【解說(shuō)】中午12點(diǎn)左右，執(zhí)法人員來(lái)到位于中華民族園附近的一家北京同仁堂門(mén)店，發(fā)現(xiàn)有不少越南來(lái)京游客正在店內(nèi)選購(gòu)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該旅行社擅自在行程中增加了這家店，并未規(guī)范填報(bào)電子行程單。

　　【現(xiàn)場(chǎng)聲】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查

　　今天7月19號(hào)，上午9點(diǎn)是恭王府，然后下午是海淀區(qū)的頤和園。但是你這所有的行程里邊，沒(méi)有咱們同仁堂這么一個(gè)點(diǎn)。

　　這不寫(xiě)著嗎？

　　但是在(上傳系統(tǒng)的)行程(單)里面是沒(méi)有的。

　　但是(旅行)社里給我發(fā)的是有的。

　　只要是發(fā)給咱二維碼，作為導(dǎo)游，你自己要拿手機(jī)掃一下碼。你不能按(旅行)社里他交給你一個(gè)行程單，然后他往市里報(bào)又一個(gè)行程單。你不能按照他交給你的那個(gè)(行程單)，你得按照他市里報(bào)的走行程。

　　下次我一定得掃碼去查(行程單)。

　　回頭我們還得找旅行社，去進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，到底有沒(méi)有這么一個(gè)點(diǎn)。

　　【解說(shuō)】《北京市旅游條例》中規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前，通過(guò)旅游公共信息和咨詢(xún)平臺(tái)向旅游行政部門(mén)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)旅游信息備案。而行程單填報(bào)不規(guī)范可能產(chǎn)生導(dǎo)游甩掉某些景點(diǎn)、游客預(yù)期行程與實(shí)際行程不符等問(wèn)題。針對(duì)上述檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，執(zhí)法總隊(duì)將及時(shí)立案并進(jìn)一步調(diào)查。

　　【同期】北京市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法總隊(duì)六支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 張彪

　　總結(jié)近期涉旅的投訴舉報(bào)和執(zhí)法檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們有三點(diǎn)向廣大游客作為提示。一是要選擇有資質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社，謹(jǐn)慎通過(guò)短視頻平臺(tái)以及微信、朋友圈發(fā)布的旅游攻略、經(jīng)驗(yàn)、留言等方式發(fā)布的旅游招攬等信息。第二個(gè)要簽訂規(guī)范有效的合同，一定要認(rèn)真閱讀咱們合同當(dāng)中的行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任及發(fā)生糾紛時(shí)候的處理方式等等。第三是在行動(dòng)(行程)當(dāng)中，一定要依法理性維權(quán)。如果在行程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，擅改行程、增加自費(fèi)項(xiàng)目等問(wèn)題，可以通過(guò)撥打12345，向文化市場(chǎng)執(zhí)法部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，我們將嚴(yán)格依法進(jìn)行查處。

　　中新社記者 北京報(bào)道

責(zé)任編輯：【李季】