郭臺(tái)銘：學(xué)會(huì)今后用“柔”的方法來對(duì)待員工 (2)

　　芮成鋼：我知道陳德銘部長，我們的商務(wù)部長好像跟您說過期望以后有更多的產(chǎn)品還是內(nèi)地銷往中國大陸是吧？

　　郭臺(tái)銘：因?yàn)槲覀冊(cè)诮衲?月份的時(shí)候，我們進(jìn)出口的總量已經(jīng)占到國內(nèi)大陸整個(gè)進(jìn)出口的5.2%，陳部長非常關(guān)心我們將來經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整怎么配合大陸整個(gè)經(jīng)濟(jì)政策的轉(zhuǎn)型，尤其是外銷能夠保持繼續(xù)平穩(wěn)的增長，可是也希望我們99.9%都是外銷的公司，能夠把這么好的產(chǎn)品，甚至于把這么好的工藝能夠轉(zhuǎn)到一部分內(nèi)銷，讓國內(nèi)也能夠分享到我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，也能夠買到合理的價(jià)位，更好產(chǎn)品的品質(zhì)在國內(nèi)制造生產(chǎn)的產(chǎn)品。

　　芮成鋼：但是我們知道富士康和您個(gè)人的投資其實(shí)不僅僅是在中國，東南亞很多國家都有，如果把中國目前的我們單看勞動(dòng)力的成本，勞動(dòng)力的工資水平，是不是隨著不斷改善、不斷提高，已經(jīng)要高于其它國家了？這種工資的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)沒有了？

　　郭臺(tái)銘：對(duì)，您分析得很有道理，現(xiàn)在當(dāng)然在很多東南亞國家，比如說越南、印度，甚至于將來可能的印尼勞動(dòng)力成本相對(duì)的是比我們大陸的沿海地區(qū)，我們講沿海東部地區(qū)要相對(duì)低一點(diǎn)。可是我覺得中國人第一個(gè)勤奮，第二個(gè)技術(shù)性的工作，富士康其中在大陸有95萬個(gè)員工，很多一大部分是技術(shù)性的勞工，以中國的勤勞跟智慧，他們雖然工資會(huì)比較高，可是他們的效率，還有中國很好的普遍性的教育水準(zhǔn)，不管是一個(gè)高中畢業(yè)或者是一個(gè)中專的，他們都能夠很快地接受新的知識(shí)跟新的科技，這個(gè)東西不是很多東南亞國家或者拉丁美洲、歐洲一些東歐的國家他們的教育水平評(píng)比的。

　　在中國，恐怕沒有哪一家企業(yè)像富士康這樣讓人既愛又恨。作為全球最大的電子代工廠商，在中國大陸，他的員工高達(dá)95萬，相當(dāng)于一個(gè)中型城市，他的進(jìn)出口總量更是占到中國大陸進(jìn)出口額的5%。富士康甚至成為了中國制造業(yè)的象征。蘋果的大部分iPhone和iPad都由富士康制造，此外，它還為包括戴爾、索尼和諾基亞在內(nèi)的眾多其它知名品牌生產(chǎn)電視、手機(jī)和數(shù)碼相機(jī)。但是在創(chuàng)造中國制造業(yè)奇跡的同時(shí)，這家公司卻一直飽受媒體批評(píng)。很多人把矛頭對(duì)準(zhǔn)了富士康對(duì)員工的“壓榨”，管理過于嚴(yán)格、對(duì)員工缺少尊重和關(guān)懷，甚至有媒體報(bào)道說，富士康存在嚴(yán)重暴力體罰，強(qiáng)逼加班等現(xiàn)象。今年發(fā)生的“跳樓事件”更是將他推向了風(fēng)口浪尖。1月23號(hào)，19歲的員工馬向前跳樓自殺，此后短短的5個(gè)月內(nèi)，富士康連續(xù)發(fā)生十二起跳樓事件。這十二員工均為80后、90后，最大的不過24歲，最小的18歲，他們中，學(xué)歷最高的為大學(xué)本科。跳樓事件讓富士康背上“血汗工廠”、“殺人工廠”的標(biāo)簽，人們紛紛對(duì)富士康企業(yè)的管理制度產(chǎn)生質(zhì)疑。是什么讓鮮活的年輕生命猝然消失？富士康到底出了什么問題？

　　芮成鋼：可能媒體議論多的富士康事件，里面發(fā)生不幸的農(nóng)民工，他們?cè)谏�活和工作�?dāng)中，可能他們到底問題糾結(jié)的地方，到底是生活還是工作，是工作條件還是生活方面的一些其它的原因？

　　郭臺(tái)銘：我想這個(gè)事情很不幸的發(fā)生在我們富士康身上，我自己很自責(zé)這件事情，從發(fā)生以后到最近9月底，我大概在龍華富士康總部住了將近4個(gè)月的時(shí)間。我們總是覺得我們也要付一部分責(zé)任，責(zé)任就是沒有把他們對(duì)于一個(gè)，我們沒有警覺到年輕一代他們需求轉(zhuǎn)變了，他們?cè)诠ぷ饔嗪蟮纳�活感情，我們�(cè)诎l(fā)生這十幾例里面，其實(shí)將近有一半是感情的問題。我自己就問我自己，我自己的子女我都沒辦法管制他感情的問題，我們有一位，在他媽媽的面前，因?yàn)閻矍榈膯栴}。