中新網(wǎng)12月11日電 據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道,有顧客指出在臺(tái)灣星巴克購(gòu)買的咖啡,喝下后感到反胃想吐,咖啡散發(fā)惡臭,杯身還軟化變形,事后星巴克坦承咖啡中含有濃縮清潔劑。該顧客要求求償新臺(tái)幣300萬(wàn)。
該顧客指出,她在星巴克購(gòu)買大杯熱咖啡,剛走出捷運(yùn)站,杯身就開(kāi)始滲漏。“星巴克的店員再拿一個(gè)紙杯套上,但到了公司,連第二個(gè)紙杯都整個(gè)軟化滲漏咖啡。”
事后該顧客找星巴克詢問(wèn),星巴克店長(zhǎng)兩度前往她工作地點(diǎn),解釋因前晚店員清理店內(nèi)不銹鋼咖啡桶時(shí),將清潔劑倒入后忘了沖洗,早班員工沒(méi)再確認(rèn),才會(huì)有這種情形。星巴克強(qiáng)調(diào)清潔劑是食品用,對(duì)人體無(wú)害。
經(jīng)過(guò)幾次會(huì)面后,顧客的母親要求300萬(wàn)元的賠償金,并于上周五下最后通牒,表明若星巴克不支付,就要告到臺(tái)灣消基會(huì)、投訴媒體,并將此事公布在網(wǎng)絡(luò)上。
由于星巴克疏失在先,因此即使事已曝光,星巴克還是低調(diào)以對(duì),并繼續(xù)試著聯(lián)絡(luò)當(dāng)事人,協(xié)調(diào)賠償金額。
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