中新網(wǎng)5月14日電 據(jù)臺(tái)灣“今日新聞”報(bào)道，臺(tái)“研考會(huì)”于14日上午發(fā)布“民眾對(duì)政府服務(wù)品質(zhì)滿意度的看法”民意調(diào)查結(jié)果，調(diào)查顯示，72%受訪者滿意所接受的政府服務(wù)，74%的受訪者滿意政府承辦人員的服務(wù)態(tài)度。

　　“研考會(huì)”指出，在對(duì)政府各項(xiàng)服務(wù)的滿意度中，有7項(xiàng)服務(wù)受訪者的滿意度在85%以上，分別為：“戶口謄本申請(qǐng)、戶口及結(jié)婚登記或換發(fā)身分證”(93.9%)、“搭乘捷運(yùn)”(93.7%)、“搭乘高鐵”(92.3%)、“使用公立藝文機(jī)構(gòu)”(90.5%)、“汽機(jī)車考照、行駕照換發(fā)服務(wù)”(90.1%)、“垃圾處理及資源回收服務(wù)”(87.1%)及“使用公立游憩設(shè)施”(86.9%)。

　　此外，“研考會(huì)”表示，近58%的受訪者對(duì)于“警察服務(wù)”表示滿意，近65%的受訪者對(duì)于“就業(yè)服務(wù)”表示滿意，近67%的受訪者對(duì)于“辦理公司登記、工廠登記、商業(yè)登記或進(jìn)出口貨品物通關(guān)”表示滿意，顯示當(dāng)局服務(wù)品質(zhì)仍有改善空間。

　　“研考會(huì)”指出，整體而言，74%的受訪民眾對(duì)政府承辦服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度表示滿意，71%的受訪者滿意承辦服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)，67%的受訪者認(rèn)為在接受或申請(qǐng)當(dāng)局單位的服務(wù)過(guò)程中獲得公平的對(duì)待，60%受訪者滿意當(dāng)局單位的服務(wù)效率。

　　據(jù)悉，此次調(diào)查是“研考會(huì)”在4月26、27、28日晚上進(jìn)行，成功訪問(wèn)1099位成年人；在95%的信心水準(zhǔn)下，抽樣誤差在正負(fù)2.96個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)。調(diào)查是以臺(tái)灣地區(qū)住宅電話為母體作尾數(shù)2碼隨機(jī)抽樣。調(diào)查結(jié)果已對(duì)受訪者性別、年齡、教育程度及地區(qū)進(jìn)行樣本代表性檢定后加權(quán)處理。