2007中國(guó)女足世界杯已落下帷幕，但杭州志愿者的熱情和微笑依然留在人們的心中。借女足世界杯在杭州開(kāi)設(shè)分賽場(chǎng)之機(jī)，600多名浙江青年向世界展示了中國(guó)志愿者的風(fēng)采。
“您好！請(qǐng)出示您的球票！”守在西區(qū)8號(hào)門(mén)，門(mén)濤用手中的紅外線(xiàn)掃描儀垂直對(duì)準(zhǔn)票上的條形碼，聽(tīng)到“嘀”的一聲，同時(shí)看到掃描儀上的顯示出“OK”，于是讓球迷通過(guò)，所有這一切，門(mén)濤都在兩秒鐘內(nèi)完成。
門(mén)濤是中國(guó)計(jì)量學(xué)院的大三學(xué)生，也是一名女足世界杯的志愿者。在女足世界杯杭州賽區(qū)幾天的比賽中，每場(chǎng)觀(guān)眾至少在3萬(wàn)人以上，多的超過(guò)5萬(wàn)人。對(duì)數(shù)量如此龐大的觀(guān)眾進(jìn)行檢票、引導(dǎo)都是由136名門(mén)濤這樣的志愿者來(lái)完成。
在整個(gè)賽區(qū)比賽期間，志愿者們活躍在賽場(chǎng)內(nèi)外各個(gè)角落，為觀(guān)眾解決難題；為中外來(lái)賓提供資料分發(fā)、講解服務(wù)；把殘疾人觀(guān)眾通過(guò)無(wú)障礙通道送到專(zhuān)用座位上；擁擠時(shí)面帶笑容，勸導(dǎo)觀(guān)眾排隊(duì)……
“您好，賽事規(guī)定球迷不能帶瓶子進(jìn)場(chǎng)。場(chǎng)內(nèi)有飲用水供應(yīng)，您先把瓶子放在這里。”在檢票口，安保部志愿者、浙江警官職業(yè)學(xué)院大三學(xué)生周亞說(shuō)得最多的就是這句話(huà)。因?yàn)楹枚嗲蛎远甲詭Я说V泉水、飲料等，但按照組委會(huì)規(guī)定，為了防止意外，禁止球迷自帶瓶裝飲料進(jìn)場(chǎng)。
“收繳”球迷的飲料成了周亞和其他志愿者一項(xiàng)不輕松的工作。不少球迷有抵觸情緒，不肯“交出”飲料。周亞和同伴只能一個(gè)個(gè)地耐心解釋?zhuān)⒔o那些口渴的觀(guān)眾遞上杯裝飲用水，讓球迷能夠理解、配合，開(kāi)心看球。志愿者告訴記者，9月12日第一場(chǎng)比賽時(shí)，他們收繳的飲料瓶就有2萬(wàn)多個(gè)。
杭州賽區(qū)的女足志愿者是從千余名報(bào)名的社會(huì)各界人士中，經(jīng)多輪篩選挑選出來(lái)的。許多志愿者是第一次經(jīng)歷這樣正式的大型國(guó)際比賽，興奮、緊張的心情不言而喻，但興奮之余，多的是井然有序的忙碌。
開(kāi)發(fā)部志愿者分布在黃龍?bào)w育中心各處，負(fù)責(zé)檢票、贊助商服務(wù)、特許商品、食品飲料銷(xiāo)售、票務(wù)糾紛處理等。安保志愿者要每天輪班，在內(nèi)場(chǎng)、安檢點(diǎn)、檢票點(diǎn)、東廣場(chǎng)等處從早到晚跟工作人員一道，巡視賽場(chǎng)內(nèi)外。負(fù)責(zé)接待、翻譯的志愿者，需隨時(shí)待命，提供講解、翻譯等服務(wù)。
志愿者的工作是無(wú)償?shù)�，也是辛苦的。盡管如此，前來(lái)參加志愿服務(wù)的青年卻無(wú)怨無(wú)悔。他們穿著統(tǒng)一的服裝、展現(xiàn)不同的微笑，把溫暖送給每一個(gè)需要幫助的人。
郭震嵩是浙江工商學(xué)院學(xué)生，學(xué)校在寧波，為了能來(lái)杭州參加女足世界杯的志愿服務(wù)，和校方磨了兩個(gè)多小時(shí)，爭(zhēng)取到請(qǐng)假機(jī)會(huì)，每次比賽前，他就從寧波趕來(lái)，比賽結(jié)束，又坐著火車(chē)趕回學(xué)校。
同樣，南京理工紫金學(xué)院的學(xué)生李睿，為了擔(dān)任女足世界杯的志愿服務(wù)，賽前的每次培訓(xùn)都會(huì)往返于南京與杭州之間。
我服務(wù)，所以我快樂(lè)！志愿者小王是一個(gè)球迷，他負(fù)責(zé)西區(qū)1號(hào)門(mén)至12號(hào)門(mén)的檢票和引導(dǎo)，只要走上幾級(jí)臺(tái)階，就能看見(jiàn)球場(chǎng)內(nèi)精彩的比賽。“每次場(chǎng)內(nèi)傳來(lái)一陣陣的歡呼聲、吶喊聲，總?cè)滩蛔』孟胗痔哌M(jìn)了怎樣一個(gè)精彩的入球�！彼f(shuō)，作為球迷，雖然失去了觀(guān)看精彩比賽的機(jī)會(huì)，但作為志愿者，為比賽提供服務(wù)，為更多的觀(guān)眾提供便利，是比看球更大的快樂(lè)和滿(mǎn)足。
志愿者的工作是單調(diào)的，但在儲(chǔ)文浩眼里，這是神圣的責(zé)任與使命，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”，他們代表著中國(guó)人民向外國(guó)友人綻放出最燦爛的笑容。
“雖然我們不是主角，但我們的熱情和微笑讓每天的比賽更完美。”維持秩序、搬運(yùn)物品，被分在食品飲料銷(xiāo)售部的張平平為自己能成為一名女足志愿者感到自豪。(董碧水)
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