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危機(jī)頻現(xiàn)須防患于未然 亞運(yùn)"危機(jī)公關(guān)"值得稱道

2006年12月14日 15:56

  十二月七日上午的馬術(shù)個人越野賽中,金亨七在跨越障礙時從馬上跌落,馬匹壓在了運(yùn)動員頭部。賽會的醫(yī)療小組及時趕到,發(fā)現(xiàn)該運(yùn)動員已經(jīng)窒息,呼吸急促。在現(xiàn)場進(jìn)行了十分鐘搶救后,金亨七被送往最近的醫(yī)院治療,不久,醫(yī)生宣布該運(yùn)動員醫(yī)治無效死亡。


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  韓國人金亨七亞運(yùn)命喪馬術(shù)賽場,恐怕很難從人們的多哈記憶中抹去。

  回想起來,在多哈,發(fā)生的意外,還真不少。比如多哈遭遇了百年未遇的大雨;賽艇和皮劃艇賽場,出現(xiàn)了“死亡跑道”;國際象棋賽場發(fā)生停電……

  競技如人生,瞬息萬變,或大或小的意外,在所難免。意外發(fā)生,也引發(fā)了思考:面對危機(jī),我們該如何處理,以最大限度地減少損失;而經(jīng)歷危機(jī)后,又如何在日后將準(zhǔn)備工作更細(xì)化,防患未然?

  意外頻頻

  本次的亞運(yùn)會賽艇、皮劃艇賽道,意外地成為了“焦點(diǎn)”。

  賽艇比賽原本設(shè)4個跑道,但由于參賽人數(shù)多,所以最終擴(kuò)為6個賽道。結(jié)果問題就出現(xiàn)了:由于水漲潮落,在2號道,形成一個特殊的“旋渦”。經(jīng)測量,2道的水流退潮時,比其他道次,每1000米平均快了8秒鐘,造成人為“阻力”。2道,由此被稱為“死亡賽道”,誰碰上,誰就注定與冠軍無緣。于是,為了避開這個賽道,很多隊(duì)在預(yù)賽中作假,故意放棄小組第一。

  事情發(fā)生后,賽事組委會也感到無能為力。取消2道吧,意味著此前的小組賽成績,并不公平。于是賽事組織者只能硬著頭皮,堅(jiān)持到底。但這樣一來,比賽的結(jié)果,無法真實(shí)反映隊(duì)員的水平。中國賽艇隊(duì)洋教練伊格爾不滿地抱怨:“這哪是比賽,簡直就是胡鬧!”這也導(dǎo)致了原本實(shí)力不弱的中國賽艇隊(duì),在這次比賽中失常。

  賽艇、皮劃艇賽場,大多選擇在天然的江湖中進(jìn)行,但每個場地,肯定有其特殊的地方。如果賽事組織者能夠在比賽之前,邀請行內(nèi)高手進(jìn)行一番周全考察,廣納建議。如今尷尬的一幕,或許可以避免。

  防患未然

  與賽艇比賽一樣,馬術(shù)場,也遭遇了大麻煩。

  多哈是沙漠干旱之城。沒有想到的是,亞運(yùn)會期間,卻多次普降暴雨,這在多哈已40年未遇。雖然根據(jù)國際規(guī)則,馬術(shù)比賽,風(fēng)雨無阻。但在歐洲,下雨、下雪,司空見慣,賽場里,也有相當(dāng)成熟有效的應(yīng)付雨雪天氣的設(shè)施和應(yīng)急手段。但到了多哈,雨就成了大問題。亞運(yùn)會馬術(shù)三日賽,選擇的還是臨時搭建起來的賽場,其賽場完全沒有應(yīng)付瓢潑大雨的能力。

  在歐美國家的馬術(shù)場,下雨不會造成積水,對選手也不會有生命危險(xiǎn)。但到了多哈,情況就發(fā)生了變化,災(zāi)難,也隨即降臨。47歲的金亨七,就這樣命喪馬術(shù)場。

  大雨,也給開幕式帶來了諸多不便,很多預(yù)先準(zhǔn)備好的節(jié)目和布景,不得不臨時撤消。如今回想起來,最讓人揪心的,還是王子與馬的一幕。王子高舉火炬,冒雨騎著馬,走上超過45度角的潮濕長坡。那一刻,所有人的心,都被吊到了嗓子眼。萬一閃失,后果不堪設(shè)想。

  除馬術(shù)場和賽艇場外,多哈亞運(yùn)會還有很多小小的“意外”發(fā)生。比如在國際象棋賽場,比賽只進(jìn)行了48分鐘,忽然停電,只得封盤;還有在大雨過后,羽毛球場館發(fā)生漏水現(xiàn)象,男子團(tuán)體比賽中途取消;大雨使新聞中心的門口,出現(xiàn)了大量的積水,行人無法通行,給出行造成麻煩……這些,恐怕都是多哈組委會事先未能預(yù)料到的。

  危機(jī)公關(guān)

  多哈亞運(yùn)會期間,一共發(fā)生了兩起死亡意外:一個是印度志愿者蘇丹娜車禍身亡;一個是金亨七。在“危機(jī)公關(guān)”方面,多哈組委會還是有很多值得借鑒之處。

  印度志愿者生前工作過的阿斯拜爾體育館,第二天為她集體默哀;遇難現(xiàn)場的金亨七,后事也得到了妥善安排。亞運(yùn)會過后,多哈還將多出兩座紀(jì)念碑,分別屬于他們兩人。

  一座叫志愿者紀(jì)念碑,最上面就刻著蘇丹娜的名字,紀(jì)念碑上還同時刻上了來自全世界各地志愿者的名字。還有一座,則屬于金亨七。

  意外發(fā)生后,組委會并沒有掩蓋、躲避,而是在第一時間召開了新聞發(fā)布會,將兩起不幸事件,及時通報(bào)給世界各地的記者。

  這樣的做法,也值得我們深思。相比之下,對于中國臺球女選手周萌萌一事的處理,到現(xiàn)在我們都沒能拿出一個正式的處理方案,其效果是反而引發(fā)更多媒體的猜測、追蹤和炒作。

  結(jié)語

  意外,林林總總,而且隨時可能發(fā)生。面對意外,要做好兩手準(zhǔn)備:一要未雨綢繆,積極預(yù)防,爭取把意外減少到零;二要及時采取有效措施,爭取在第一時間緩解危機(jī),避免重大損失。

  俗話說,“好事不出門,壞事傳千里”。面對意外,面對危機(jī),我們該采取什么樣的態(tài)度?躲避,不是辦法。在“危機(jī)公關(guān)”方面,多哈的做法,值得借鑒。

 。▉碓矗盒旅裢韴(bào) 作者:閻小嫻)

 
編輯:盧巖】
 

專題:2006多哈亞運(yùn)會

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