新買(mǎi)的金杯海獅商務(wù)車(chē)使用兩個(gè)多月、行駛12000多公里后，莫名出現(xiàn)故障，用戶將車(chē)送到廠家指定的維修店，對(duì)方打開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)維修沒(méi)修好，維修點(diǎn)又將車(chē)送到發(fā)動(dòng)機(jī)廠家的維修點(diǎn)，仍未修好，眼瞅著新車(chē)被“開(kāi)膛破肚”好幾回都不管用，用戶一氣之下將車(chē)拖到銷(xiāo)售店門(mén)前討說(shuō)法。

　　對(duì)此，銷(xiāo)售方也覺(jué)得很無(wú)奈，稱(chēng)這款車(chē)新上市不久，他們目前只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，并不負(fù)責(zé)維修，一場(chǎng)“車(chē)戰(zhàn)”在所難免……

　　現(xiàn)場(chǎng)：“病車(chē)”堵門(mén)用戶討說(shuō)法

　　昨天，黃先生反映，買(mǎi)的新車(chē)出現(xiàn)故障后，廠家指定的維修店和發(fā)動(dòng)機(jī)廠家維修點(diǎn)都沒(méi)修好，也未得到妥善解決，只能將“病車(chē)”拖到銷(xiāo)售店門(mén)前討說(shuō)法。

　　上午10時(shí)，記者趕到豐慶路與北環(huán)路交叉口，看到一輛上牌的金杯海獅商務(wù)車(chē)橫在華晨汽車(chē)銷(xiāo)售店門(mén)前，車(chē)旁的幾名男子出示了一沓發(fā)動(dòng)機(jī)被拆開(kāi)維修時(shí)的照片，該車(chē)?yán)锍瘫頂?shù)據(jù)為12692公里。

　　黃先生等人介紹，去年10月16日，他們花8.5萬(wàn)元買(mǎi)了這輛車(chē)。1月9日下午，黃先生的同事胡先生開(kāi)車(chē)時(shí)，途中突然熄火，再也打不著。當(dāng)晚11時(shí)，車(chē)輛被拖到廠家指定的維修地點(diǎn)——鄭州金客汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)金客維修)�！熬S修時(shí)先后換了倆師傅，拆開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)，更換了部件也不管用�！焙�先生說(shuō)，因?yàn)樵撥?chē)用的是玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)，隨后，金客維修聯(lián)系后將車(chē)送往該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的特約維修店，那里的工人又檢查維修一番，還是沒(méi)修好。

　　“這車(chē)被開(kāi)膛破肚好幾回，維修師傅也說(shuō)失去維修價(jià)值了�！焙�先生等人說(shuō)，前天，他們把車(chē)拖到銷(xiāo)售店門(mén)前，準(zhǔn)備讓對(duì)方退貨，并賠償損失。

　　調(diào)查：修車(chē)之爭(zhēng)　各有各的理

　　問(wèn)題該咋處理？汽車(chē)銷(xiāo)售店、金客維修和玉柴維修都是各有各的理。汽車(chē)銷(xiāo)售店相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這款車(chē)上市不久，目前該店只負(fù)責(zé)這款車(chē)的銷(xiāo)售，售后服務(wù)上報(bào)后還未獲批，還沒(méi)有負(fù)責(zé)維修的4S店，金客維修是廠家授權(quán)的四家特約服務(wù)站之一。該負(fù)責(zé)人表示，“我們不負(fù)責(zé)維修，維修方面的問(wèn)題自然也沒(méi)辦法，不過(guò)，我們會(huì)幫忙協(xié)商處理”。

　　金客維修工作人員陶先生則表示，這款車(chē)是一種新型電控燃油噴射發(fā)動(dòng)機(jī)，該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題嚴(yán)重，現(xiàn)有技術(shù)無(wú)能為力，請(qǐng)示廠家后，把車(chē)拖到了玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)特約維修店�！拔覀�?cè)副M力維修，可有些問(wèn)題也沒(méi)辦法，又不好說(shuō)�！卑l(fā)動(dòng)機(jī)特約維修店的工作人員王先生說(shuō)，這輛車(chē)送來(lái)時(shí)已被金客維修拆開(kāi)維修過(guò)，他們繼續(xù)盡力維修，配件需從廠家購(gòu)買(mǎi)，可用戶不愿意再等，把車(chē)拖走了�！爸灰�用戶配合，購(gòu)買(mǎi)到新的部件后，百分之百能修好。”陶先生說(shuō)。

　　用戶為什么不想再修了？“維修師傅說(shuō)，車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)部件換下來(lái)要8000多元，讓我掏錢(qián)買(mǎi)，自然不會(huì)答應(yīng)�！秉S先生說(shuō)。

　　進(jìn)展：仍在僵持退貨生“枝節(jié)”

　　“病車(chē)”誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，幾方的說(shuō)法也不盡相同。銷(xiāo)售店工作人員和黃先生一方均表示，這款金杯車(chē)的免費(fèi)服務(wù)期限為兩年5萬(wàn)公里。而金客維修一方則表示，按照汽車(chē)方面的相關(guān)規(guī)定，同樣的問(wèn)題維修三次沒(méi)解決的，才允許更換成件。“雖說(shuō)發(fā)動(dòng)機(jī)被拆過(guò)幾次，不過(guò)，都沒(méi)有辦過(guò)竣工手續(xù)，我們只算一次維修�！碧障壬�說(shuō)，根據(jù)保用合同，車(chē)輛出現(xiàn)故障期間，因維修所產(chǎn)生的間接費(fèi)用，廠家不予承擔(dān)。玉柴發(fā)動(dòng)機(jī)方面則表示，該車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)的噴油器屬易損件，他們免費(fèi)保修期限為兩個(gè)月、1萬(wàn)公里，這輛車(chē)送到他們這里時(shí)，已經(jīng)超過(guò)此期限。

　　上午11時(shí)，記者離開(kāi)時(shí)，這輛車(chē)仍堵在銷(xiāo)售店門(mén)前。“銷(xiāo)售店的負(fù)責(zé)人已同意退貨，不過(guò)，我們?cè)谙嚓P(guān)損失方面沒(méi)達(dá)成一致，又鬧僵了。”昨晚，記者發(fā)稿前，雙方仍在僵持中……