8月初,國家工業(yè)和信息化部正式對外發(fā)布《輕型汽車燃料消耗量標(biāo)示管理規(guī)定》,對汽車燃料消耗量標(biāo)識的檢測與申報、備案、標(biāo)示、公布、監(jiān)督處罰等作了規(guī)定:從2010年1月1日起,在中國市場銷售的汽油或柴油車都必須張貼《汽車燃料消耗量標(biāo)識》,標(biāo)注由統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)測定的市區(qū)、綜合、市郊三種工況的燃料消耗量。
這意味著,汽車油耗不再由廠家說了算,而有了統(tǒng)一的檢測標(biāo)準(zhǔn)。這個消息對于消費者來說,無疑是一大福音,買車時對油耗的參考有了依據(jù),不必一味聽信廠家公布的理論值。然而,《規(guī)定》出臺后,也出現(xiàn)了質(zhì)詢的聲音:這個由指定機構(gòu)統(tǒng)一檢測的“實際油耗”,是否客觀真實?能不能成為消費者選擇車輛時對油耗值考量的可信依據(jù)?
車主:“實際油耗”遠(yuǎn)高于廠家宣稱的“理論油耗”
記者從4S店了解到,有90%以上的購車者會詢問車型的油耗問題,卻有不少消費者往往忽略銷售方提供的理論數(shù)值與實際油耗的可能差,這也讓行業(yè)內(nèi)慢慢形成了理論油耗不可信的“潛規(guī)則”。
車主汪先生向記者反映,因為愛車的實際油耗與理論油耗差別太大,一氣之下,曾將購買不到兩個月的車轉(zhuǎn)手賣出!爱(dāng)時購買的是新上市的車型,因此只能聽取廠家給出的理論油耗數(shù)據(jù),本以為相差不會太大,但實際使用后,兩者竟存在一倍的差距,讓人接受不了。”他還表示,自己找過經(jīng)銷商也向廠家反映過,但得到的答案不盡如人意。很明顯,無章可循是消費者的訴求得不到響應(yīng)的最大屏障。
幾乎所有車型都在說明書上標(biāo)明了油耗,然而不少消費者發(fā)現(xiàn),自己實際行駛的油耗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廠家所宣稱的油耗數(shù)值。在信息不對稱的情況下,消費者往往容易被忽悠,購買的“低油耗車”,實際上相對費油。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),在杭州本地市場上銷售的上百個汽車品牌中,絕大多數(shù)汽車廠家都只提供理論上的“等速油耗”。大部分銷售人員基本上也會告訴購車者,提供的僅是理論油耗,而實際油耗會因天氣、路況、駕駛習(xí)慣等不同而有差異。據(jù)專家介紹,所謂“等速油耗”,幾乎都是汽車廠家按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,讓車輛在平直路面或在底盤測功機上保持勻速,通過專業(yè)方法計算出來的,而人們在實際行駛過程中很難遇到相同的行駛狀況,往往與實際油耗差之甚遠(yuǎn)。
買賣雙方都期盼“真實油耗”
在媒體工作的李先生最近剛買了一輛北京現(xiàn)代1.6L手動型伊蘭特(圖庫 論壇)。他告訴記者,選車時,最看重的就是燃油經(jīng)濟性。但是,畢竟在車行試車時因路程太短,想一下子就了解是不是省油不容易,所以實際油耗怎樣一時很難知曉。李先生最后咨詢了身邊購買過同車型朋友的用車情況,最后做了購車決定。“其實我也知道,就算我咨詢了朋友,他們不同的駕駛技術(shù)其實是影響油耗的,也只能做個參考!
許多消費者在接受記者采訪時都表示,他們買車時,銷售員往往會夸大汽車的節(jié)油性,然而他們所提供的油耗值卻往往不值得信任,所以他們大都從老車主那里了解汽車的真實油耗。而如果有權(quán)威的油耗評價,他們覺得就直接多了。
贊成真實油耗標(biāo)識的不僅是消費者。采訪過程中,大多數(shù)汽車經(jīng)銷商也都表示贊同,認(rèn)為這樣更有利于消費者明明白白消費。
杭州一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店的銷售經(jīng)理戴先生認(rèn)為,拋開廠家的理論油耗和實際油耗的差別不說,就算是從銷售和管理的角度來說,以前的數(shù)據(jù)提供出來,消費者會覺得對車行的品牌和可信度要打折扣,銷售員要回答消費者提出的關(guān)于油耗的問題,往往只能按照理論油耗去回答,消費者是必然要懷疑的。戴先生認(rèn)為,如果明年新車統(tǒng)一貼上油耗標(biāo)識,起碼可以增強消費者的信任感,減少他們的顧慮。
缺乏權(quán)威第三方準(zhǔn)確數(shù)據(jù)
近些年來,無論是小排量經(jīng)濟型車,還是大排量車,幾乎每一款汽車產(chǎn)品,廠家都會針對其節(jié)油性能大做文章。但是,從來就沒有一個可信的第三方來提供車輛油耗的真實數(shù)據(jù)。
此前,中汽協(xié)曾首次發(fā)布984款轎車的真實油耗。結(jié)果顯示,部分車型的實際油耗明顯高于廠商公布的數(shù)據(jù)。而在這次工信部頒布新規(guī)定之前,中國汽車技術(shù)研究中心曾制定《汽車燃料消耗量標(biāo)識》,明確建議各廠家主動標(biāo)明油耗水平,但由于缺乏強制力,汽車廠家并沒有執(zhí)行。
“由于沒有統(tǒng)一的油耗檢測標(biāo)準(zhǔn)和專門的監(jiān)督機構(gòu),從目前的市場現(xiàn)狀來看,大多數(shù)汽車廠家在公布自己生產(chǎn)銷售的新車油耗水平時,都有水分,公布出來的基本上都是對自己十分有利的理論油耗或等值油耗!辟Y深業(yè)內(nèi)人士張先生分析,受惠于政策發(fā)布與行業(yè)檢測的雙管齊下,將使得公眾在買車時獲悉車輛真實油耗的可能性不斷增大。
真實油耗檢測能否取信于公眾
寶馬杭州寶榮4S店市場部的陳小姐提出,標(biāo)示的油耗要想讓人信服,必須要采用科學(xué)的流程和有效的監(jiān)督。
按照新的規(guī)定,汽車生產(chǎn)企業(yè)或進(jìn)口汽車經(jīng)銷商應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定,在指定的檢測機構(gòu)進(jìn)行燃料消耗量檢測,獲得燃料消耗量數(shù)據(jù)。但到目前為止,規(guī)定并未明確指出所謂“指定機構(gòu)”將會是具體的哪家機構(gòu)。
“油耗跟道路狀況、駕駛員的駕駛技術(shù)和習(xí)慣有很大的關(guān)系,怎樣才能用一個客觀的數(shù)值來準(zhǔn)確地標(biāo)出每款車的油耗?如果不能夠讓大家信服的話,出多少規(guī)定也只是一紙空文。”杭州康橋汽車銷售有限公司的吳經(jīng)理也對實際油耗的測算標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑。
對于檢測標(biāo)準(zhǔn)如何制定,汽車業(yè)界有輿論認(rèn)為,汽車油耗受外界因素影響較多,測算起來并不簡單,要取信于公眾,最重要的是確保檢測系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)透明而公正。
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