鞍山市工商局相關負責人介紹,近期鞍山市消費者協(xié)會接到多起有關汽車的消費糾紛,在調(diào)解中發(fā)現(xiàn),很多銷售方的合同存在問題。對此,工商執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)汽車銷售企業(yè)進行檢查,在抽查的11家企業(yè)中,就有9家的格式合同不同程度與法律相悖,存在“霸王條款”。
問題條款1:“如屬于在汽車交車以前出現(xiàn)的質(zhì)量問題,出賣方有證據(jù)表明對質(zhì)量問題沒有過錯,屬于不知情的,則出賣方可以免責!
工商解讀:這則條款的言外之意就是廠家造成的質(zhì)量問題,只要銷售方不知情,就不負責任。其實,買賣合同的主體是買受人(消費者)和出賣方(銷售企業(yè)),簽訂合同后就明確了對等的權利和義務,因此出賣方即使對車輛的質(zhì)量不知情,也要承擔法律責任。而且根據(jù)誰銷售誰負責的原則,盡管是廠家造成的問題,車商也要先給消費者解決問題,然后向廠家追償責任。
問題條款2:“由于國家政策法規(guī),廠家產(chǎn)品價格調(diào)整等非銷售企業(yè)造成的價格變化,合同中所訂購金額也隨之變化,出賣方不構成違約!
工商解讀:買賣雙方如果已簽訂合同,就明確了車輛的價格和履約期限等。合同簽訂后銷售企業(yè)再變更價格,致使合同不能正常履行,那么銷售企業(yè)的行為就屬于違約,需按法律和合同進行違約賠償。
問題條款3:“購車人違約,其所交定金由出賣方?jīng)]收;出賣方違約,向購車人無息返還定金。”
工商解讀:定金的問題在很多行業(yè)都出現(xiàn)過。根據(jù)法律規(guī)定,定金是明確受法律保護的,如果合同上確定交納的是定金,那么消費者違約,銷售者可以不退還定金,但如果是銷售者違約,那么就要向消費者雙倍返還定金。而其他的留置金、擔保金、保證金、訂約金、押金或者訂金等,沒有定金性質(zhì)的,不受法律保護。
工商人士提醒,因為汽車銷售方常常使用格式合同,他們制定的條款容易偏向自己一方,對于消費者來說,容易受到不平等條款的侵害。因此消費者購車時不妨仔細閱讀合同,對其中的不平等條款提出交涉。一旦發(fā)生糾紛,要勇于向工商部門投訴或向法院起訴,因為與法律相悖的不平等條款很可能被判定為無效。(記者王炳坤、陳光明)
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