能修的配件非讓人換,副廠的配件冒充正廠的給你,發(fā)動(dòng)機(jī)有毛病給你修變速箱……這些,在從4S店里出來的小亮眼里,根本不算黑幕,因?yàn)椤安簧?S店都有人干過這種事兒”。
至于潤滑油里加白糖,讓你好好的發(fā)動(dòng)機(jī)抱瓦,這也就算是修理工黑心。更有個(gè)別修理工,“敢往剎車油里加酒精”,只為隨后賺一點(diǎn)修理變速箱的黑錢,這被小亮稱為“喪盡天良,要遭天譴”。
在4S店做了幾年技工后,小亮講出了其中的黑幕,目的是讓車主“擦亮點(diǎn)眼睛”。
黑幕一 以次充好 舊車件裝到新車上
“像袁先生的車,密封得很好的電路板雖然外面很臟,其實(shí)打開看沒一點(diǎn)事兒,維修工卻一再鼓動(dòng)更換,這是維修中最常見的黑幕。”
在汽車維修過程中,有些4S店利用車主不懂行,讓車主亂換配件。小亮說,車上的零部件,除了部分一次成型的不能修復(fù)外(如汽車上的三濾),其他很多零部件都是可以修復(fù)的,但很多汽車工毫不考慮就拆除這個(gè)零部件,因此車主往往要花好幾倍的冤枉錢。
采訪中,某汽車銷售公司維修部負(fù)責(zé)人佘先生則表示更換配件是為客戶著想。比如袁先生維修單上“中缸總成”,因?yàn)槔锩嬗袆澓,“肯定?huì)燒機(jī)油,所以在我們這里就要換”。
但小亮的解釋是:“因?yàn)?S店維修部門的收入與收取的費(fèi)用持鉤,配件換得越多,金額越大,他們能抽取的提成就越高!薄败囍飨霌Q配件,也不一定就能換到好東西。以副廠配件冒充正廠配件,不全是路邊店干的事,有些4S店也敢用。”
小亮建議車主在維修廠或者4S店更換配件的時(shí)候,向維修站提出自己的要求,那就是舊件回收。車主還可以要求檢查新件,核對(duì)車行配件清單等。車主對(duì)舊件的回收至關(guān)重要,一方面可以通過舊件的回收杜絕車行工作人員以你的舊件去充當(dāng)別的車輛的新件,另外它還能為你日后維權(quán)留下證據(jù)。
黑幕二 頭痛醫(yī)腳 水溫高修了9個(gè)月
小亮在4S店干活時(shí),曾經(jīng)聽說過一個(gè)維修工宰人的“經(jīng)典案例”:一個(gè)羅姓先生的車出現(xiàn)了水溫高、機(jī)油燈報(bào)警的事,他就開到了一家4S店。但是9個(gè)月過去了,維修費(fèi)用已經(jīng)累計(jì)到十幾萬元,對(duì)方卻仍然不能保證修好車。
第一次對(duì)方說要大修發(fā)動(dòng)機(jī),修了3個(gè)月,車主花了6萬元大修費(fèi)?墒莿傞_回去,車子當(dāng)天再次出現(xiàn)同樣的故障,車主只好再次將車送進(jìn)4S店,這次換了電子風(fēng)扇和循環(huán)水泵。一個(gè)月后車再次出現(xiàn)同樣故障,第三次進(jìn)了4S店。這回店里說是曲軸壞了,換下來要2萬多元。車主說啥也不掏這個(gè)錢,對(duì)方就改成修曲軸?尚蘖税雮(gè)月4S店說,不只是曲軸,更重要的是你的缸蓋壞了,換上新缸蓋就好了。當(dāng)然,提車要付清6萬元的缸蓋錢。
這下子可惹惱了車主,他表示付款可以,但要店主做出保證,“保證某某期限內(nèi)不再出現(xiàn)同樣的故障!边@個(gè)要求,被客戶經(jīng)理一口回絕,他表示只能保證新缸蓋質(zhì)量沒問題,不能保證故障徹底排除。這種事情分析起來只有兩種可能,一是修理工看不出來毛病在哪里,但這種可能在小亮看來幾乎不可能,“4S店里不少師傅都是有兩把刷子的,但他們心眼用歪了!
小亮說出了一個(gè)秘密,在4S店里,前臺(tái)接待會(huì)把好說話又不懂車的車主當(dāng)作A類客戶,這些都是最大的“冤大頭”。修車的時(shí)候,維修工往往把很好修的問題說得很大,甚至這兒壞了修別處,多修了很多地方才給你治好。
小亮說這跟庸醫(yī)治病誤人一個(gè)道理,“比如一個(gè)人叫著肚子疼進(jìn)醫(yī)院了,醫(yī)生開始說是闌尾炎,病人把闌尾摘了;出院后肚子還疼,醫(yī)生又說是膽結(jié)石,病人把膽也切了……”
黑幕三 故意搗亂 潤滑油里加白糖
跟頭痛醫(yī)腳相比,有一類修理工被小亮稱作是“黑心人”。
小亮在做學(xué)徒時(shí),一輛七成新的汽車去調(diào)整點(diǎn)火時(shí)間。一個(gè)維修工當(dāng)著車主和小亮的面仔細(xì)為汽車調(diào)整了點(diǎn)火時(shí)間,車主試了很滿意。臨走前,維修工收了70元維修費(fèi),給車主遞了一張名片,說專治疑難雜癥,以后有事兒您說話。當(dāng)時(shí)小亮覺得很納悶,“這個(gè)師傅怎么不宰人了?”
誰知三天后,那位車主又來了,說修過之后還是很沒勁兒。維修工開始仔細(xì)檢查起汽車的發(fā)動(dòng)機(jī),最后的結(jié)論是:車子前期保養(yǎng)很不到位,發(fā)動(dòng)機(jī)磨損嚴(yán)重,最根本的法子自然是換發(fā)動(dòng)機(jī)。
換發(fā)動(dòng)機(jī)可得好幾萬元,車主很猶豫。修理工看起來非常為顧客著想,又幫車主仔細(xì)檢查了一遍車子,然后他給車主說了一個(gè)好消息:發(fā)動(dòng)機(jī)可以不換,但是發(fā)動(dòng)機(jī)的缸頭必須換。
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