上海銀監(jiān)局日前正式印發(fā)《上海銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)踐行市場(chǎng)主體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

　　近年來(lái)，小額賬戶管理費(fèi)、跨行查詢費(fèi)等各類(lèi)新增收費(fèi)，使社會(huì)大眾對(duì)銀行多有詬病，很多專(zhuān)業(yè)人士因此呼吁銀行應(yīng)更多的關(guān)注社會(huì)責(zé)任。上海銀監(jiān)局發(fā)布的《指引》強(qiáng)調(diào)，銀行應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)金融消費(fèi)者(包括企業(yè)客戶和個(gè)人客戶)的合法權(quán)益，公平對(duì)待金融消費(fèi)者，加強(qiáng)客戶投訴管理和客戶信息保密制度，有效維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的互信，這既是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定責(zé)任，也是培育提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

　　《指引》鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)定期公開(kāi)披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，以提高透明度和銀行信譽(yù)等。(李強(qiáng)）