“2月1日起工行房貸利率自動(dòng)調(diào)至7折”的消息傳播半個(gè)月后，工行卻爽約了。原本以為春節(jié)長(zhǎng)假后的第一個(gè)工作日可以享受到7折優(yōu)惠的工行客戶都被告知暫不打折了，如此朝令夕改的“折騰”也讓許多還貸者備感惱火。

　　當(dāng)初，較之其他銀行逼著購(gòu)房者在規(guī)定的短時(shí)間內(nèi)提出申請(qǐng)，“工行存量房貸利率自動(dòng)轉(zhuǎn)為7折”為工行贏得不少美譽(yù)；如今，轉(zhuǎn)而唱這么一出朝令夕改，讓對(duì)優(yōu)惠細(xì)則翹首期盼已久的“房奴”和躍躍欲試的“準(zhǔn)房奴”們，好一陣郁悶。如果說(shuō)用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“排隊(duì)買糧”方式來(lái)“申請(qǐng)”是缺乏完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制下的一種壟斷傲慢；那么，這種無(wú)視商業(yè)信譽(yù)的緊急叫停，又何嘗不是另一種戲弄消費(fèi)者情感的壟斷傲慢呢？

　　銀行之所以朝令夕改，所有解釋都不過(guò)是一種圓謊，實(shí)際理由無(wú)他，僅最大化保證自身利益而已。商業(yè)社會(huì)講利益逐利潤(rùn)，原本非常正常；但是，任何逐利行為都是需要付出成本的，各種成本的疊加構(gòu)成了商業(yè)社會(huì)的行為規(guī)則。依靠朝令夕改來(lái)逐利，所需支付的成本包含違約成本和商業(yè)信譽(yù)。向媒體輿論廣布自動(dòng)轉(zhuǎn)為7折消息，然后突然緊急叫停，算否違約固然有得一辯；但此舉會(huì)嚴(yán)重?fù)p害工行作為一家企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，當(dāng)屬無(wú)疑。

　　商場(chǎng)之上，不惜血本兌現(xiàn)承諾的事例比比皆是；尤其是對(duì)銀行而言，倘若信用不存，將憑何立身？信用之于銀行，已經(jīng)不是鳥(niǎo)兒的羽毛，而是堪比鳥(niǎo)兒的整個(gè)翅膀。工行卻偏要反其道而行，此番不惜觸犯眾怒蹊蹺爽約，只能說(shuō)明信用之于壟斷銀行，實(shí)乃毫無(wú)分量之敝屣。這也印證了那種觀點(diǎn)：只有市場(chǎng)而非壟斷才能提供最好的信譽(yù)，缺乏充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)壟斷者是無(wú)需講信用的。

　　有意思的是：明明是銀行爽約，銀行卻要“諄諄教導(dǎo)”購(gòu)房者“不要自作主張按7折優(yōu)惠還貸，以免因還款不足影響信用記錄”。銀行是現(xiàn)有信用體系的壟斷者，掌管著企業(yè)和個(gè)人的信用記錄，這一方面加劇了銀行客戶的弱勢(shì)地位，另一方面也讓銀行業(yè)的壟斷之手延伸到信用行業(yè)，增添了另一種基于對(duì)信用的不公平記錄的壟斷傲慢：只能是銀行掌管客戶的信用，客戶卻不能對(duì)銀行做出真正意義上事關(guān)利害的信用評(píng)價(jià)。

　　于是，壟斷信用體系的銀行要不要講信用成為一個(gè)問(wèn)題。按常識(shí)，讓一個(gè)自身無(wú)信的機(jī)構(gòu)來(lái)掌握他人信用記錄無(wú)疑是荒誕的；可是論現(xiàn)實(shí)，這樣的荒誕已經(jīng)演變?yōu)橐环N壟斷傲慢，信用正在成為一種壟斷資源，并且在原本應(yīng)該地位平等的商業(yè)交易中發(fā)揮出明顯的加碼作用。用來(lái)記錄信用的那支筆，被單方面授予了銀行，銀行拿它作為一張王牌，一邊對(duì)與己交易的對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，一邊又充分利用自身豁免權(quán)來(lái)無(wú)約束地變臉折騰。 (舒圣祥）