中新網(wǎng)6月3日電 綜合香港明報消息,媒體偵查發(fā)現(xiàn),疑與無牌女導(dǎo)游就購物起爭執(zhí)、最終心臟病發(fā)送院后死亡的內(nèi)地游客,死前踏足的珠寶店原來與接待他的“永盛旅游”屬同一個老板。事件揭出旅游業(yè)議會無監(jiān)管制度,任由會員旅行社帶團友到自設(shè)店鋪購物,立法會議員謝偉俊認為這涉及利益沖突,但旅游業(yè)議會堅持制度無問題。港府消息亦指出,或可研究“提高旅客知情權(quán)”。
另外,媒體亦發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)運作3個問題,包括旅游業(yè)議會自我監(jiān)察制度是“無牙老虎”、導(dǎo)游無底薪無小費助長宰客重現(xiàn),以及內(nèi)地賣團隱瞞包購物行程。
問題一 旅游業(yè)議會無監(jiān)管制度
追查揭發(fā)永盛旅游與“JW珠寶店”背后男老板原來同樣叫曾明珠(又名曾明輝)。據(jù)公司注冊紀(jì)錄,曾明珠、黎漢梁及傅梅紅是永盛旅游股東兼董事,三人依次占公司五成、三成及二成股權(quán)。但曾明珠、傅梅紅兩人同時亦是“JW珠寶店”及“歐陸名表坊”大股東,兩人分別占76%及24%股權(quán),曾明珠更同時是“巧克力專門店”董事。
由于“JW”、“歐陸”及“巧克力”三店均是旅游業(yè)議會登記店鋪,即接待入境團友購物,若永盛旅游帶團友到三店購物,等于“暗中把團友購物的利潤全放進旅行社口袋”。
記者致電曾明輝,對方只表示“沒有空”便掛線,其后又沒有回復(fù),但記者昨在“JW珠寶店”目擊兩團約40名“永盛”的菲律賓團友被安排進店購物;“歐陸名表坊”及“巧克力專門店”則各有職員承認,每日一般都有永盛旅游團友來購物,但人數(shù)不固定,兩店職員及昨日受訪游客均指沒有強迫購物的問題。
只監(jiān)管導(dǎo)游“利益沖突”
記者則發(fā)現(xiàn)旅游業(yè)議會監(jiān)管指引“對導(dǎo)游嚴(yán)、對旅行社松”,因指引列明若導(dǎo)游與某零售店有密切私人關(guān)系,該零售店又與旅行社有業(yè)務(wù)往來,導(dǎo)游即“存在利益沖突”;但旅游業(yè)議會主席胡兆英承認,議會沒有守則限制旅行社與購物店之間的背后股東組合,亦沒禁止兩者合作提供一條龍服務(wù)。他堅持,只要旅行社帶團前往已登記店鋪,能為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)便可,“沒理由做旅行社就不準(zhǔn)開其它公司”。
那么為何導(dǎo)游反而有嚴(yán)格守則?胡兆英解釋,因為導(dǎo)游及零售店之間可能涉回傭收受,故要有規(guī)管。
立法會旅游界議員謝偉俊認為,若旅行社與指定購物店屬同一股東,確有利益沖突,旅客應(yīng)至少獲告知兩者關(guān)系,“讓他們有選擇”。他承認入境旅游牽涉層面廣泛,旅議會不容易規(guī)管,故認為議會昨日宣布的短期措施可接受,但長遠應(yīng)作架構(gòu)上檢討。
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