12306何時(shí)放下 “架子” ？

　　【口播】10分鐘，1245張火車票，這是黃牛PK12306的“戰(zhàn)績”。眾多網(wǎng)友感嘆：搶票軟件已經(jīng)過時(shí)了，現(xiàn)在刷票軟件才是王道。所謂“道高一尺，魔高一丈”，雖然12306一直很努力，但是難免陷入無休止的網(wǎng)絡(luò)對(duì)抗。究竟是黃牛太厲害，還是12306太疲軟？漫漫回家路，誰能給老百姓一個(gè)放心丸？

　　【解說】近日，央視曝光了“網(wǎng)絡(luò)黃牛”利用搶票軟件，壟斷囤積火車票，甚至短短十分鐘內(nèi)搶到1200多張車票。但據(jù)某互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)顯示，僅1月6日一天，該公司瀏覽器幫助用戶搶到203萬張火車票，以此數(shù)據(jù)計(jì)算，平均每十分鐘就能幫用戶搶到2萬多張車票，數(shù)量及搶票成功率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于黃牛。

　　【同期】某互聯(lián)網(wǎng)公司 技術(shù)工程師 王銀華

　　首先說十分鐘刷一千多張票 不夸張 每十分鐘能幫用戶刷兩萬多張票

　　【解說】對(duì)于媒體質(zhì)疑搶票軟件是否有失公平，王銀華表示，如果把12306比喻成火車站的多個(gè)售票窗口的話，搶票插件就是一個(gè)免費(fèi)幫用戶排隊(duì)買票的人，遵守規(guī)則不會(huì)加塞，幫用戶找到最短隊(duì)伍，等排到了幫用戶查詢，通知用戶買票。其目的就是為用戶節(jié)省時(shí)間，提高購票效率。而且最新版上線的12306網(wǎng)站本身就自帶刷票功能，因此，是否公平無需多說。

　　【同期】某互聯(lián)網(wǎng)公司 技術(shù)工程師王銀華

　　這次12月6號(hào) 12306正式上線的新版它自己已經(jīng)做了這個(gè)功能 刷票功能已經(jīng)成為12306官方帶的功能 所以你說公不公平 或者說前些年他們對(duì)我們的指責(zé) 到底是出于什么樣的原因我就不多說了

　　【解說】隨即，王銀華為記者現(xiàn)場對(duì)比了普通搶票軟件和12306自帶的搶票軟件在搶票過程中的步驟對(duì)比。

　　【現(xiàn)場聲】某互聯(lián)網(wǎng)公司 技術(shù)工程師 王銀華

　　【同期】某互聯(lián)網(wǎng)公司 技術(shù)工程師 張勇

　　我們?cè)��?jīng)粗略的算過 如果說在12306網(wǎng)站是需要花費(fèi)20 個(gè)步驟的話 我們把它簡化到7個(gè)步驟 而且有一些不同的步驟我們可以把它合并 所以這樣算下來 平均每一次搶票 能節(jié)約幾十秒到100秒的時(shí)間

　　【解說】12306與各類刷票軟件、網(wǎng)絡(luò)黃牛的“攻防戰(zhàn)”引發(fā)社會(huì)熱議。 屢遭破解的局面，使得不少網(wǎng)友紛紛抱怨12306的技術(shù)。王銀華表示，目前之所以出現(xiàn)眾多且搶手的刷票軟件，并非是該軟件自身的程序有多好，而是12306網(wǎng)站的購票系統(tǒng)做得太差。不夠人性化是12306最大的問題，如果12306開放平臺(tái)，引入社會(huì)力量提升用戶體驗(yàn)，便于把主要精力用于車票預(yù)約、聯(lián)程票設(shè)計(jì)等優(yōu)化服務(wù)方面，那么想必?zé)o論是各類刷票軟件，還是網(wǎng)絡(luò)黃牛都沒飯吃了。

　　對(duì)于既當(dāng)裁判員又當(dāng)教練員鐵路部門一直是“肥水不流外人田”，自然不愿意割肉。另外，即使是網(wǎng)友呼聲很高的馬云來參與12306的運(yùn)營，即使12306永不崩潰，也無法保證人人有票。對(duì)于老百姓來說，沒有人真的關(guān)心一個(gè)花費(fèi)幾億的網(wǎng)站是否真的穩(wěn)定。沒有人真的喜歡下載各種軟件體驗(yàn)購票的刺激感，而是關(guān)心：我要買票！我要回家！另一方面，“買票難”的問題并不會(huì)隨著技術(shù)改善而得到根本解決。